واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

ڈیسلانو کی واپسی، منسوخی اور واپسی کی پالیسی

Deslano میں، ہماری زیادہ تر ایلومینیم کی کھڑکیاں، دروازے، سن رومز، پردے کی دیوار کے نظام، اور متعلقہ آرکیٹیکچرل مصنوعات ہر گاہک کے منظور شدہ طول و عرض، ترتیب، شیشے کی خصوصیات، رنگ، ہارڈویئر کے انتخاب، اور پروجیکٹ کی ضروریات کے مطابق تیار کی جاتی ہیں۔

چونکہ یہ پروڈکٹس خاص طور پر انفرادی پروجیکٹس کے لیے بنائے جاتے ہیں اور عام طور پر دوبارہ فروخت نہیں کیے جا سکتے، اس لیے حسب ضرورت آرڈرز عام ریٹیل پروڈکٹس سے مختلف منسوخی اور واپسی کی شرائط سے مشروط ہوتے ہیں۔

یہ رقم کی واپسی، منسوخی اور واپسی کی پالیسی بتاتی ہے کہ کس طرح Deslano آرڈر کی تبدیلیوں، منسوخی، شپنگ کو پہنچنے والے نقصان، مینوفیکچرنگ کے نقائص، غلط پروڈکٹس، واپسی، متبادلات اور رقم کی واپسی کو ہینڈل کرتا ہے۔

1. اس پالیسی کا دائرہ کار

یہ پالیسی Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd. کی تیار کردہ یا فراہم کردہ مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے، بشمول:

ایلومینیم کھڑکیاں؛

ایلومینیم کے دروازے؛

سلائیڈنگ، فولڈنگ، ہینڈڈ، جیب، لفٹ-اور-سلائیڈ، اور خودکار دروازے کے نظام؛

سن رومز اور انکلوژر سسٹم؛

پردے کی دیوار کے نظام؛

شیشے اور گلیجنگ کی مصنوعات؛

اپنی مرضی کے ہارڈ ویئر اور لوازمات؛

OEM اور ODM مصنوعات؛

حسب ضرورت نمونے اور پراجیکٹ موک اپس-;

ڈیسلانو کے ذریعہ فراہم کردہ متبادل حصے۔

جہاں ایک کوٹیشن، پرو فارما انوائس، فروخت کا معاہدہ، خریداری کا معاہدہ، تکنیکی معاہدہ، یا پروجیکٹ-مخصوص دستاویز مختلف منسوخی یا رقم کی واپسی کی شرائط پر مشتمل ہو، پروجیکٹ-مخصوص تحریری معاہدہ غالب ہوگا۔

2. آرڈر کی تصدیق

جب ڈیسلانو کو مندرجہ ذیل میں سے ایک یا زیادہ موصول ہوا ہو تو ایک آرڈر کو تصدیق شدہ سمجھا جاتا ہے:

مطلوبہ ڈپازٹ یا مکمل ادائیگی؛

کوٹیشن یا پرو فارما انوائس کی تحریری منظوری؛

ایک دستخط شدہ فروخت کا معاہدہ یا خریداری کا آرڈر؛

دکان کی ڈرائنگ، پروڈکشن ڈرائنگ، نمونے، رنگ، شیشے کی وضاحتیں، یا دیگر تکنیکی دستاویزات کی منظوری؛

مواد خریدنے یا پیداوار شروع کرنے کی تحریری اجازت۔

آرڈر کی تصدیق کرنے سے پہلے، کسٹمر تمام معلومات کو چیک کرنے کا ذمہ دار ہے، بشمول:

مصنوعات کے طول و عرض؛

مقدار؛

کھولنے کی سمت؛

اندرونی اور بیرونی واقفیت؛

فریم اور سیش ترتیب؛

شیشے کی قسم اور موٹائی؛

رنگ اور سطح ختم؛

ہارڈ ویئر برانڈ اور ترتیب؛

برقی وولٹیج اور کنٹرول کی ضروریات؛

ساختی اور کارکردگی کی ضروریات؛

پیکیجنگ کی ضروریات؛

ترسیل کا پتہ؛

قابل اطلاق معیارات اور مقامی عمارت کی ضروریات۔

ڈیسلانو سختی سے تجویز کرتا ہے کہ پروڈکشن کی منظوری سے پہلے تمام جہتوں اور پراجیکٹ کے حالات کی تصدیق کسی مستند انسٹالر، ٹھیکیدار، آرکیٹیکٹ، انجینئر یا سرویئر سے کر لی جائے۔

3. آرڈر کی تبدیلیاں

آرڈر کو تبدیل کرنے کی درخواستوں کو تحریری طور پر ڈیسلانو کو پیش کیا جانا چاہئے۔

درخواست کی گئی تبدیلی اس وقت تک موثر نہیں ہوتی جب تک ڈیسلانو تحریری تبدیلی کی تصدیق نہ کر دے۔

تبدیلیاں متاثر کر سکتی ہیں:

مصنوعات کی قیمت؛

مواد کی قیمت؛

انجینئرنگ کی لاگت؛

پیداوار کا شیڈول؛

پیکجنگ؛

مصنوعات کی کارکردگی؛

شپنگ لاگت؛

ترسیل کی تاریخ۔

اگر ڈیزائن کا کام، میٹریل پروکیورمنٹ، گلاس آرڈرنگ، پروفائل کٹنگ، سطح کا علاج، فیبریکیشن، یا اسمبلی پہلے ہی شروع ہو چکی ہے، تو صارف درخواست کردہ تبدیلی کے نتیجے میں ہونے والے تمام اضافی اخراجات کا ذمہ دار ہوگا۔

Deslano تبدیلی کی درخواست کو مسترد کر سکتا ہے جب درخواست کی گئی تبدیلی تکنیکی طور پر ناقابل عمل ہو یا جب پیداوار اس مرحلے سے آگے بڑھ گئی ہو جس پر معقول حد تک تبدیلی کی جا سکتی ہے۔

ایک منظور شدہ تبدیلی دوبارہ شروع یا متوقع پیداوار لیڈ ٹائم میں توسیع کر سکتی ہے۔

4. آرڈر کینسلیشن

چونکہ Deslano مصنوعات بنیادی طور پر آرڈر کرنے کے لیے بنائی جاتی ہیں، منسوخی کی اہلیت کا انحصار اس وقت پیداوار کے مرحلے پر ہوتا ہے جب تحریری منسوخی کی درخواست موصول ہوتی ہے۔

4.1 ڈیزائن یا انجینئرنگ کا کام شروع ہونے سے پہلے

اگر گاہک Deslano کے تفصیلی ڈیزائن، شاپ ڈرائنگ، انجینئرنگ، مواد کی تیاری، یا خریداری شروع کرنے سے پہلے آرڈر منسوخ کر دیتا ہے، تو Deslano مکمل رقم کی واپسی کی منظوری دے سکتا ہے۔

فریق ثالث کی ادائیگی-پراسیسنگ فیس، بینک چارجز، کرنسی-تبادلوں کے چارجز، اور دیگر ناقابل وصولی ٹرانزیکشن کے اخراجات ریفنڈ سے کاٹے جا سکتے ہیں۔

4.2 ڈیزائن کا کام شروع ہونے کے بعد لیکن پیداوار کی منظوری سے پہلے

اگر تفصیلی ڈرائنگ، انجینئرنگ، تکنیکی حسابات، پروڈکٹ کی ترتیب، رنگ ملاپ، یا نمونے کی تیاری شروع ہو گئی ہے، لیکن گاہک نے ابھی تک پروڈکشن کی منظوری نہیں دی ہے اور ڈیسلانو نے حسب ضرورت مواد نہیں خریدا ہے، تو آرڈر کو منسوخ کیا جا سکتا ہے جس کی منسوخی کی فیس کل آرڈر کی قیمت کے 10% تک ہے۔

منسوخی کی فیس میں ڈیزائن، انجینئرنگ، سیلز ایڈمنسٹریشن، تکنیکی جائزہ، اور پہلے سے مکمل ہو چکے متعلقہ کام شامل ہیں۔

اگر Deslano کی طرف سے لاگو ہونے والی اصل دستاویزی لاگت 10% سے زیادہ ہے، Deslano اس کے بجائے اصل لاگت کو کم کر سکتا ہے۔

4.3 ڈرائنگ کی منظوری یا مواد کی خریداری کے بعد

اگر گاہک نے پروڈکشن ڈرائنگ، نمونے، وضاحتیں، یا پروڈکشن کی اجازت کی منظوری دی ہے، یا Deslano نے اپنی مرضی کے مطابق مواد کا آرڈر دیا ہے یا تیار کیا ہے، تو منسوخی صرف Deslano کی صوابدید پر قبول کی جا سکتی ہے۔

آرڈر کی کل قیمت کے 20% تک کی منسوخی کی فیس، یا Deslano کی طرف سے اٹھائی گئی اصل غیر-قابل وصولی لاگت، جو بھی زیادہ ہو، لاگو ہو سکتی ہے۔

ناقابل واپسی قیمتوں میں شامل ہو سکتے ہیں:

اپنی مرضی کے مطابق ایلومینیم پروفائلز؛

پاؤڈر کوٹنگ یا انوڈائزنگ؛

حسب ضرورت گلاس؛

خصوصی ہارڈ ویئر؛

موٹرز اور کنٹرول سسٹم؛

سانچوں، ٹولنگ، اور نمونے؛

انجینئرنگ کی خدمات؛

پیکیجنگ مواد؛

سپلائر منسوخی کے چارجز؛

انتظامی اور لین دین کے اخراجات۔

4.4 پیداوار شروع ہونے کے بعد

ایک بار جب مندرجہ ذیل میں سے کوئی بھی سرگرمی شروع ہو جائے تو، آرڈر کو پیداوار میں سمجھا جاتا ہے:

ایلومینیم پروفائل کاٹنے؛

پروفائل مشینی یا گھسائی کرنے والی؛

سطح کا علاج؛

شیشے کی کٹائی، ٹیمپرنگ، لیمینیٹ یا موصلیت؛

فریم یا سیش اسمبلی؛

ہارڈ ویئر کی تنصیب؛

برقی نظام کی تیاری؛

سن روم یا پردے کی دیوار کی تعمیر؛

مصنوعات کی پیکیجنگ۔

پیداوار شروع ہونے کے بعد، حسب ضرورت آرڈرز کو عام طور پر منسوخ، واپس، تبادلہ، یا واپس نہیں کیا جا سکتا۔

کسی بھی استثناء کو ایک بااختیار Deslano نمائندے کے ذریعہ تحریری طور پر منظور کیا جانا چاہئے۔ اگر کسی استثناء کو منظور کر لیا جاتا ہے، تو صارف پہلے سے اٹھائے گئے تمام اخراجات کا ذمہ دار رہتا ہے۔

4.5 تکمیل یا شپمنٹ کے بعد

مکمل، پیک، ڈسپیچ، یا بھیجے گئے حسب ضرورت مصنوعات کو منسوخ یا واپس نہیں کیا جا سکتا کیونکہ صارف:

ان کا ذہن بدلتا ہے؛

اب مصنوعات کی ضرورت نہیں ہے؛

منصوبے کے ڈیزائن میں تبدیلی؛

تعمیراتی منصوبے میں تاخیر یا منسوخی؛

ایک اور سپلائر تلاش کرتا ہے؛

بجٹ تبدیلیوں کا تجربہ؛

تنصیب کی خدمات حاصل نہیں کر سکتے ہیں؛

غلط طول و عرض یا وضاحتیں فراہم کیں۔

سٹوریج، ڈیمریج، پورٹ چارجز، ریٹرن فریٹ، کسٹم چارجز، یا دیگر اخراجات جو کہ گاہک کی جانب سے سامان وصول کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں گاہک کی ذمہ داری ہوگی۔

5. حسب ضرورت مصنوعات عام طور پر ناقابل واپسی-ہوتی ہیں۔

گاہک کی منظور شدہ ضروریات کے مطابق تیار کردہ مصنوعات کو حسب ضرورت مصنوعات سمجھا جاتا ہے۔

اپنی مرضی کے مطابق ضروریات میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہیں:

غیر-معیاری طول و عرض؛

اپنی مرضی کے رنگ یا ختم؛

حسب ضرورت گلاس؛

اپنی مرضی کے مطابق کھولنے کی ہدایات؛

اپنی مرضی کے مطابق فریم ترتیب؛

اپنی مرضی کے ہارڈ ویئر؛

پروجیکٹ-مخصوص ساختی تقاضے؛

برقی اجزاء؛

لوگو یا نجی-لیبل پیکیجنگ؛

تبدیل شدہ پروفائلز؛

خصوصی نکاسی آب یا تنصیب کی تفصیلات۔

پیداوار شروع ہونے کے بعد حسب ضرورت مصنوعات عام طور پر ناقابل واپسی اور ناقابل واپسی{-ہوتی ہیں جب تک کہ ڈیسلانو اس بات کی تصدیق نہ کرے کہ:

مادی مینوفیکچرنگ کی خرابی ہے؛

منظور شدہ پیداواری دستاویزات سے نمایاں طور پر مختلف طریقے سے تیار کیا گیا تھا۔

ڈیسلانو کی غلطی کی وجہ سے غلط مقدار یا ترتیب میں فراہم کیا گیا تھا۔

کسٹمر کو شپنگ رسک کی منتقلی سے پہلے نقصان پہنچا تھا۔

6. کسٹمر کی پیمائش یا تفصیلات کی خرابیاں

Deslano صارفین کی طرف سے فراہم کردہ یا تصدیق شدہ طول و عرض، ڈرائنگ، وضاحتیں، اور منظوریوں کی بنیاد پر مصنوعات تیار کرتا ہے۔

Deslano اس سے پیدا ہونے والی غلطیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:

سائٹ کی غلط پیمائش؛

غلط دیوار-کھولنے کے طول و عرض؛

تنصیب کے فرق کی اجازت دینے میں ناکامی۔

غلط فرش یا تیار شدہ-منزل کی سطح؛

الٹ کھلنے کی سمت؛

غلط اندرونی یا بیرونی واقفیت؛

گلاس، رنگ، یا ہارڈ ویئر کا غلط انتخاب؛

نامکمل ساختی معلومات؛

نامعلوم ہوا، برف، ساحلی، یا ماحولیاتی حالات؛

مقامی عمارت کی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکامی۔

منظور شدہ ڈرائنگ یا تصریحات کے مطابق درست طریقے سے تیار کردہ پروڈکٹس عیب دار نہیں ہیں اور واپسی یا رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہیں کیونکہ وہ سائٹ کے مطابق نہیں ہیں یا گاہک کی ترجیحات پر پورا نہیں اترتے ہیں۔

اگر تکنیکی طور پر ممکن ہو تو، Deslano گاہک کے خرچ پر ترمیم، متبادل، یا دوبارہ مینوفیکچرنگ کی پیشکش کر سکتا ہے۔

7. ڈرائنگ اور نمونے کی منظوری

تازہ ترین پروڈکشن ڈرائنگ، آرڈر کی تصدیق، منظور شدہ نمونہ، رنگ کا حوالہ، یا کسٹمر کی طرف سے منظور شدہ تحریری تصریح اس بات کا تعین کرتے وقت بنیادی حوالہ ہو گی کہ آیا ڈیلیور کردہ پروڈکٹ درست ہے۔

رینڈرنگ، ویب سائٹ کی تصاویر، کیٹلاگ امیجز، کمپیوٹر اسکرینز، اور مارکیٹنگ مواد عام حوالہ کے لیے ہیں۔ معمولی اختلافات اس وجہ سے ہو سکتے ہیں:

اسکرین کی ترتیبات؛

روشنی کے حالات؛

فوٹوگرافی؛

مواد کے بیچز؛

شیشے کی عکاسی؛

سطح کی ساخت؛

مینوفیکچرنگ رواداری۔

جب درست رنگ کی مماثلت اہم ہوتی ہے تو، صارف کو پیداوار سے پہلے جسمانی رنگ کے نمونے کو منظور کرنا چاہیے۔

معمولی اختلافات جو منظور شدہ تصریحات کے اندر رہتے ہیں یا عام صنعت کی رواداری کو مسترد کرنے، واپسی، یا رقم کی واپسی کی بنیاد نہیں سمجھا جاتا ہے۔

8. معیاری یا غیر-اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات

معیاری متبادل پرزے، لوازمات، یا غیر -اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات صرف تب ہی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں جب ڈیسلانو تحریری طور پر واپسی کی منظوری دے گا۔

کوالیفائی کرنے کے لیے، پروڈکٹ کو عام طور پر ہونا چاہیے:

غیر استعمال شدہ؛

ان انسٹال؛

غیر ترمیم شدہ

غیر نقصان پہنچا؛

تمام اجزاء کے ساتھ مکمل؛

اس کی اصل پیکیجنگ میں؛

دوبارہ قابل فروخت حالت میں؛

خریداری کے درست ثبوت کے ساتھ۔

منظور شدہ صوابدیدی واپسی اس کے تابع ہو سکتے ہیں:

20% تک ری اسٹاکنگ فیس؛

مال کی واپسی؛

معائنہ فیس؛

ری پیکجنگ فیس؛

بینک یا ادائیگی{0}}پراسیسنگ چارجز۔

اصل شپنگ کے اخراجات، کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس، اور کلیئرنس فیس قابل واپسی نہیں ہیں جب تک کہ واپسی کا نتیجہ براہ راست کسی تصدیق شدہ ڈیسلانو کی غلطی سے نہ ہو۔

9. شپنگ نقصان

گاہک یا سامان بھیجنے والے کو ڈیلیوری کے فوراً بعد تمام کریٹس، کارٹن، شیشے، فریموں اور پیکیجنگ کا معائنہ کرنا چاہیے۔

9.1 مرئی شپنگ نقصان

مرئی نقصان ہونا چاہیے:

دستخط کرنے سے پہلے کیریئر کی ترسیل کی رسید پر ریکارڈ کیا گیا؛

پیکیجنگ کھولنے سے پہلے تصاویر یا فلمایا گیا؛

ڈلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر تحریری طور پر ڈیسلانو کو اطلاع دی گئی۔

کریٹ، پیکیجنگ، شپنگ لیبلز، تباہ شدہ علاقے، اور ترسیل کے دستاویزات کی تصاویر کے ذریعہ تعاون یافتہ۔

گاہک کو کیریئر کی رسید پر نقصان کا واضح نوٹ لکھنا چاہیے، جیسے:

"مرئی پیکیجنگ اور مصنوعات کو پہنچنے والے نقصان کے ساتھ سامان موصول ہوا۔"

نظر آنے والے نقصان کو نوٹ کیے بغیر ترسیل کی رسید پر دستخط کرنا کیریئر یا کارگو بیمہ کنندہ سے معاوضہ وصول کرنے کی صلاحیت کو محدود کر سکتا ہے۔

9.2 چھپا ہوا شپنگ نقصان

پیک کھولنے کے بعد ہی پائے جانے والے نقصان کی اطلاع ڈیلیوری کے بعد سات کیلنڈر دنوں کے اندر دی جانی چاہیے۔

گاہک کو محفوظ رکھنا چاہیے:

اصل پیکیجنگ؛

کریٹس اور حفاظتی مواد؛

شپنگ لیبلز؛

خراب مصنوعات اور اجزاء؛

پیک کھولنے کے عمل کی تصاویر اور ویڈیوز۔

گاہک کو پیکیجنگ یا خراب شدہ اجزاء کو اس وقت تک ضائع نہیں کرنا چاہیے جب تک کہ دعویٰ حل نہ ہو جائے یا Deslano تحریری اجازت نہ دے دے۔

9.3 شپنگ رسک اور انکوٹرمز

شپنگ کے نقصان یا نقصان کی ذمہ داری کا تعین انکوٹرم، شپنگ معاہدے، انشورنس انتظامات، اور کوٹیشن، پرو فارما انوائس، سیلز کنٹریکٹ، یا ٹرانسپورٹ دستاویز میں بیان کردہ خطرے-ٹرانسفر پوائنٹ کے مطابق کیا جائے گا۔

شپنگ-نقصان کا دعوی خود بخود مکمل پروڈکٹ کی واپسی کا حق نہیں بناتا ہے۔

قابل اطلاق شپنگ شرائط پر منحصر ہے، دعوی کو اس کے ذریعے سنبھالا جا سکتا ہے:

مال بردار جہاز؛

کارگو بیمہ کنندہ؛

فریٹ فارورڈر؛

ڈیسلانو؛

گاہک یا بھیجنے والا۔

ڈیسلانو کسی اہل کیریئر یا انشورنس کلیم کے لیے درکار دستاویزات میں معقول مدد کرے گا۔

10. خراب، خراب، یا غلط مصنوعات

گاہک کو تنصیب سے پہلے مصنوعات کا معائنہ کرنا چاہیے۔

ایک ابتدائی دعوی جس میں مینوفیکچرنگ کی ظاہری خرابی، غلط پروڈکٹ، غلط مقدار، یا گمشدہ اجزاء شامل ہیں ڈیلیوری کے بعد 30 کیلنڈر دنوں کے اندر جمع کرائے جائیں۔

30 دن کے معائنہ کی مدت بعد میں دریافت ہونے والے اویکت مینوفیکچرنگ نقائص کے لیے کسی قابل اطلاق تحریری مصنوعات کی وارنٹی کو تبدیل یا مختصر نہیں کرتی ہے۔

دعوی میں شامل ہونا چاہئے:

گاہک کا نام اور رابطہ کی معلومات؛

Deslano کوٹیشن، انوائس، آرڈر، یا معاہدہ نمبر؛

مصنوعات کی شناخت؛

مصنوعات کی مقدار اور طول و عرض؛

مسئلہ کی تفصیلی وضاحت؛

مکمل مصنوعات کی صاف تصاویر؛

مبینہ خرابی کی تصاویر بند کریں؛

کسی بھی آپریشنل مسئلہ کو ظاہر کرنے والی ویڈیوز؛

مصنوعات اور پیکیجنگ لیبلز کی تصاویر؛

ترسیل کے دستاویزات؛

تنصیب کی تصاویر، جب متعلقہ ہو؛

Deslano کے ذریعہ معقول طور پر درخواست کی گئی کوئی پیمائش یا جانچ کی معلومات۔

گاہک کو پہلے Deslano سے تحریری ہدایات حاصل کیے بغیر کسی واضح نقص یا دکھائی دینے والے شپنگ نقصان کے ساتھ پروڈکٹ انسٹال نہیں کرنا چاہیے۔

بغیر اجازت کے کسی واضح طور پر متاثرہ پروڈکٹ کی تنصیب، ترمیم، کٹنگ، ڈرلنگ، ریگلیزنگ، پینٹنگ، یا ٹھکانے لگانے سے دستیاب علاج کو کم یا ختم کیا جا سکتا ہے۔

11. تشخیص اور دستیاب علاج

دعوے کا جائزہ لینے کے بعد، Deslano درخواست کر سکتا ہے:

اضافی تصاویر یا ویڈیوز؛

ایک ریموٹ ویڈیو معائنہ؛

مصنوعات کی پیمائش؛

تنصیب کی معلومات؛

ایک مستند پیشہ ور کے ذریعہ جانچ؛

مصنوعات یا سائٹ کا معائنہ؛

کسی جزو یا نمونے کی واپسی۔

اگر Deslano اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ مسئلہ مینوفیکچرنگ کی خرابی کی وجہ سے ہوا ہے یا فراہم کردہ پروڈکٹ منظور شدہ آرڈر سے مادی طور پر مختلف ہے، Deslano مندرجہ ذیل میں سے ایک یا زیادہ علاج منتخب کر سکتا ہے:

تکنیکی رہنمائی؛

ایڈجسٹمنٹ کی ہدایات؛

ایک مرمت کٹ؛

متبادل ہارڈویئر یا اجزاء؛

پیشگی تحریری منظوری کے ساتھ مقامی مرمت؛

متاثرہ جزو کی دوبارہ تیاری؛

متاثرہ مصنوعات کی تبدیلی؛

جزوی رقم کی واپسی؛

تصدیق شدہ عیب دار پروڈکٹ کی مکمل واپسی۔

Deslano کے ذریعہ منتخب کردہ علاج کو مدنظر رکھا جائے گا:

مسئلے کی نوعیت اور شدت؛

آیا پروڈکٹ محفوظ اور قابل استعمال ہے؛

آیا مسئلہ کو ٹھیک کیا جا سکتا ہے؛

تبدیلی اور شپنگ کے اخراجات؛

متاثرہ اجزاء کی قدر؛

قابل اطلاق وارنٹی اور فروخت کی شرائط۔

مکمل رقم کی واپسی کو عام طور پر صرف اس وقت سمجھا جاتا ہے جب مرمت، اجزاء کی تبدیلی، مصنوعات کی تبدیلی، یا کوئی اور معقول اصلاحی حل عملی نہ ہو۔

Deslano کو پورے آرڈر کی واپسی کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ ایک الگ کرنے والا پروڈکٹ یا جزو ناقص ہے۔

12. انسٹالیشن-متعلقہ مسائل

ریفنڈز اور مفت تبدیلیاں ان مسائل کے لیے دستیاب نہیں ہیں جن کی وجہ سے:

غلط تنصیب؛

غلط اینکرنگ؛

غلط گلیجنگ؛

ناکافی سگ ماہی یا واٹر پروفنگ؛

مسدود نکاسی آب کے سوراخ؛

غیر موزوں معاون ڈھانچے؛

تعمیراتی تحریک یا آباد کاری؛

غلط ایڈجسٹمنٹ؛

تنصیب کے دوران ہونے والا نقصان؛

تنصیب ڈرائنگ یا ہدایات پر عمل کرنے میں ناکامی؛

ایک نااہل پارٹی کی طرف سے تنصیب.

جب تک Deslano نے علیحدہ تحریری تنصیب کا معاہدہ نہیں کیا ہے، Deslano تیار کردہ مصنوعات فراہم کرتا ہے اور فریق ثالث کی تنصیب کے کام کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

Deslano کی طرف سے فراہم کردہ تکنیکی مدد مقامی تنصیب، عمارت کے ڈیزائن، ساختی انجینئرنگ، یا قانونی تعمیل کی ذمہ داری Deslano کو منتقل نہیں کرتی ہے۔

13. واپسی کی اجازت

مصنوعات کو ڈیسلانو سے پیشگی تحریری اجازت کے بغیر واپس نہیں کیا جانا چاہیے۔

اگر واپسی کی ضرورت ہو تو، Deslano فراہم کرے گا:

واپسی کی اجازت؛

قابل اطلاق واپسی کا پتہ؛

پیکیجنگ ہدایات؛

شپنگ ہدایات؛

کوئی مطلوبہ حوالہ نمبر۔

پیشگی تحریری اجازت کے بغیر واپس کی گئی مصنوعات کو مسترد کیا جا سکتا ہے، بھیجنے والے کے خرچ پر ذخیرہ کیا جا سکتا ہے، یا بھیجنے والے کو واپس کیا جا سکتا ہے۔

Deslano ویب سائٹ پر دکھایا گیا پتہ خود بخود واپسی کا مجاز پتہ نہیں ہے۔

بین الاقوامی مصنوعات کو ڈیسلانو کی تحریری تصدیق کے بغیر چین واپس نہیں بھیجنا چاہیے کیونکہ کسٹم، درآمد، ٹیکس، اور مال برداری کی ضروریات کا پہلے سے بندوبست ہونا چاہیے۔

14. واپسی شپنگ کے اخراجات

اگر تصدیق شدہ ڈیسلانو مینوفیکچرنگ یا سپلائی کی خرابی کی وجہ سے واپسی کی ضرورت ہو تو ڈیسلانو اس بات کا تعین کرے گا کہ آیا:

واپسی کی کھیپ کا بندوبست کریں؛

پہلے سے منظور شدہ واپسی کا معقول معاوضہ-

جسمانی واپسی کو چھوڑ دیں اور دوسرا علاج فراہم کریں۔

گاہک کو پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ڈیسلانو کے خرچ پر واپسی کا سامان یا مقامی مرمت کا بندوبست نہیں کرنا چاہیے۔

اگر ڈیسلانو کسی غیر-عیب دار پروڈکٹ کی صوابدیدی واپسی کی منظوری دیتا ہے، تو صارف اس کے لیے ذمہ دار ہے:

مال کی واپسی؛

برآمد اور درآمد دستاویزات؛

کسٹم ڈیوٹی اور ٹیکس؛

انشورنس؛

پیکجنگ؛

ہینڈلنگ;

ذخیرہ

واپسی کی نقل و حمل کے دوران ہونے والا کوئی نقصان۔

گاہک واپس کیے گئے سامان کے لیے اس وقت تک ذمہ دار رہتا ہے جب تک کہ وہ مجاز منزل پر موصول اور معائنہ نہ کر لیا جائے۔

15. رقم کی واپسی

ایک منظور شدہ رقم کی واپسی قابل اطلاق لاگت سے کم ہو سکتی ہے، بشمول:

مکمل ڈیزائن یا انجینئرنگ کا کام؛

حسب ضرورت مواد پہلے ہی خریدے گئے ہیں؛

مینوفیکچرنگ کا کام پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے۔

سپلائر کی منسوخی کی فیس؛

دوبارہ ذخیرہ کرنے یا معائنہ کے الزامات؛

بینک چارجز؛

ادائیگی- پروسیسنگ فیس؛

کرنسی-تبدیلی کے اخراجات؛

اصل شپنگ اخراجات؛

مال کی واپسی؛

کسٹم ڈیوٹی اور ٹیکس؛

سٹوریج یا ہینڈلنگ چارجز؛

دیگر غیر-بازیافت کے قابل تیسرے-پارٹی کے اخراجات۔

ان اخراجات کے لیے کوئی کٹوتی نہیں کی جائے گی جو ڈیسلانو کی طرف سے صرف اور صرف تصدیق شدہ ڈیسلانو مینوفیکچرنگ یا سپلائی کی غلطی کی وجہ سے برداشت کی جانی چاہیے۔

رقم کی واپسی میں عام طور پر شامل نہیں ہوتے ہیں:

تنصیب یا ہٹانے کی لیبر؛

سہاروں یا اٹھانے کا سامان؛

ٹھیکیدار چارجز؛

منصوبے میں تاخیر کے اخراجات؛

رہائش؛

استعمال کا نقصان؛

کھوئے ہوئے منافع؛

کاروبار میں رکاوٹ؛

ارد گرد کی تعمیر کو نقصان؛

نتیجہ خیز یا بالواسطہ نقصانات۔

16. رقم کی واپسی کی کارروائی

ایک بار جب رقم کی واپسی تحریری طور پر منظور ہو جاتی ہے اور تمام قابل اطلاق واپسی یا معائنہ کے تقاضے پورے ہو جاتے ہیں، Deslano عام طور پر 10 کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی شروع کر دے گا۔

ریفنڈز عام طور پر جاری کیے جائیں گے:

اصل ادا کرنے والے کو؛

ادائیگی کے اصل طریقہ کے ذریعے جہاں معقول حد تک ممکن ہو؛

اصل لین دین کی کرنسی میں جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو؛

اصل ادائیگی کے ریکارڈ میں بیان کردہ بینک اکاؤنٹ میں۔

بینک پروسیسنگ کا وقت، بین الاقوامی منتقلی کا وقت، درمیانی بینک چارجز، اور کرنسی کی تبدیلی ڈیسلانو کے براہ راست کنٹرول سے باہر ہیں۔

بین الاقوامی بینک ٹرانسفر کے ذریعے کی جانے والی رقم کی واپسی کے لیے، قابل اطلاق بینک چارجز کاٹے جا سکتے ہیں جب تک کہ رقم کی واپسی کا نتیجہ مکمل طور پر تصدیق شدہ Deslano غلطی سے نہ ہو۔

کریڈٹ لین دین، تجارتی-مالیاتی انتظامات، یا فریق ثالث کے پلیٹ فارم کے ذریعے کی جانے والی ادائیگیوں کا-خط{-قابل اطلاق مالیاتی انسٹرومنٹ یا پلیٹ فارم کے قواعد کے مطابق عمل میں لایا جائے گا۔

17. پیداوار اور شپنگ میں تاخیر

پیداوار اور ترسیل کی تاریخیں تخمینہ ہیں جب تک کہ ڈیسلانو دستخط شدہ تحریری معاہدے میں کسی مخصوص تاریخ کی واضح طور پر ضمانت نہیں دیتا۔

تاخیر خود بخود گاہک کو آرڈر منسوخ کرنے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے کا حقدار نہیں بناتی ہے جب تاخیر اس وجہ سے ہوتی ہے:

دیر سے کسٹمر کی منظوری؛

دیر سے یا نامکمل ادائیگی؛

گاہک نے-تبدیلیوں کی درخواست کی؛

تکنیکی معلومات غائب؛

مواد کی کمی؛

سپلائر کی تاخیر؛

جانچ یا معائنہ کی ضروریات؛

کسٹم معائنہ؛

بندرگاہ کی بھیڑ؛

فریٹ کیریئر میں تاخیر؛

موسم؛

ہڑتالیں

حکومتی کارروائی؛

قدرتی آفات؛

جنگ، شہری خلل، وبا، یا زبردستی میجر؛

Deslano کے معقول کنٹرول سے باہر کے واقعات۔

اگر کافی تاخیر صرف Deslano کی وجہ سے ہوتی ہے، تو دونوں فریقوں کو سب سے پہلے ایک نظرثانی شدہ پیداوار یا ترسیل کے شیڈول اور تجارتی لحاظ سے معقول حل پر اتفاق کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔

18. مصنوعات کی قبولیت

جہاں ڈیسلانو پروڈکشن کی تصاویر، ویڈیوز، معائنہ رپورٹس، نمونے، یا ترسیل سے پہلے کے معائنہ تک رسائی- فراہم کرتا ہے، صارف کو فوری طور پر ان کا جائزہ لینا چاہیے۔

کھیپ سے پہلے کے معائنہ کی کسٹمر کی منظوری ان اویکت مینوفیکچرنگ نقائص کے دعووں کو معاف نہیں کرتی ہے جو اس معائنہ کے دوران معقول طور پر دریافت نہیں ہوئے تھے۔

تاہم، ظاہری شکل، مقدار، ترتیب، یا تصریحات سے متعلق دعوے جو معائنہ کے دوران واضح طور پر دکھائے گئے اور منظور کیے گئے تھے، اس وقت تک مسترد کیے جا سکتے ہیں جب تک کہ فراہم کردہ سامان منظور شدہ معائنہ کے ریکارڈ سے مختلف نہ ہو۔

19. چارج بیکس اور ادائیگی کے تنازعات

صارفین کو ادائیگی کا تنازعہ یا چارج بیک شروع کرنے سے پہلے Deslano سے رابطہ کرنا چاہیے۔

زیادہ تر پروڈکٹ، شپنگ، دستاویزات، یا تکنیکی خدشات کو براہ راست مواصلت کے ذریعے چھان بین اور حل کیا جا سکتا ہے۔

چارج بیک جمع کرانے سے پروڈکٹس کی حسب ضرورت نوعیت تبدیل نہیں ہوتی ہے یا آرڈر کو منسوخ کرنے، واپس کرنے یا واپس کرنے کا حق خود بخود پیدا نہیں ہوتا ہے۔

Deslano ادائیگی فراہم کرنے والوں، بینکوں، بیمہ کنندگان اور دیگر متعلقہ اداروں کو اس کے ساتھ فراہم کر سکتا ہے:

آرڈر کی تصدیق؛

منظور شدہ ڈرائنگ؛

کسٹمر مواصلات؛

پیداوار کے ریکارڈ؛

معائنہ ثبوت؛

شپنگ دستاویزات؛

ترسیل کی تصدیق؛

قابل اطلاق پالیسیاں اور معاہدے۔

Deslano قابل اطلاق بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے کے حتمی فیصلے کے ساتھ تعاون کرے گا، قابل اطلاق قانون اور معاہدے کے حقوق کے ساتھ۔

20. مصنوعات کی وارنٹی کے ساتھ تعلق

یہ رقم کی واپسی، منسوخی اور واپسی کی پالیسی بنیادی طور پر آرڈر کی منسوخی، ابتدائی پروڈکٹ کے معائنے، واپسی، اور رقم کی واپسی پر لاگو ہوتی ہے۔

ابتدائی معائنہ کی مدت کے بعد دریافت ہونے والے مینوفیکچرنگ نقائص کو قابل اطلاق Deslano Limited پروڈکٹ وارنٹی کے تحت سنبھالا جا سکتا ہے۔

ایک درست وارنٹی کلیم کے لیے خود بخود نقد رقم کی واپسی کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ دستیاب وارنٹی علاج میں مرمت، تکنیکی مدد، متبادل حصوں، اجزاء کی تبدیلی، یا مصنوعات کی تبدیلی شامل ہوسکتی ہے۔

21. قانونی حقوق

اس پالیسی میں کچھ بھی ایسے حقوق یا علاج کو خارج یا محدود نہیں کرتا ہے جنہیں قانونی طور پر قابل اطلاق قانون کے تحت خارج یا محدود نہیں کیا جاسکتا۔

صارف کے حقوق گاہک کے ملک، علاقے، خریداری کے طریقہ کار، اور آیا خریداری ذاتی یا تجارتی مقاصد کے لیے کی گئی تھی کے مطابق مختلف ہو سکتے ہیں۔

تجارتی، ہول سیل، ڈسٹری بیوٹر، ٹھیکیدار، ڈویلپر، یا پروجیکٹ آرڈرز کے لیے، دستخط شدہ سیلز کنٹریکٹ، پرو فارما انوائس، خریداری کا معاہدہ، اور قابل اطلاق تجارتی شرائط اضافی شرائط پر مشتمل ہو سکتی ہیں۔

22. ہم سے رابطہ کریں۔

آرڈر میں تبدیلی، منسوخی، واپسی کی اجازت، شپنگ-نقصان کی تشخیص، یا رقم کی واپسی کے جائزے کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں:

Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.

ای میل: shirley@dslnwindoors.com

ٹیلی فون / واٹس ایپ: +86 153 6017 0418

ویب سائٹ: www.dslnwindoors.com

پتہ: NIVS انڈسٹریل پارک، Huanzhen Road، Huicheng District، Huizhou City، Guangdong Province، China

براہ کرم تمام مواصلات میں اپنا Deslano کوٹیشن، انوائس، معاہدہ، یا آرڈر نمبر شامل کریں۔

ہمارا عزم

Deslano شفاف مواصلات، صحت سے متعلق مینوفیکچرنگ، اور تصدیق شدہ مصنوعات اور ترسیل کے مسائل کے منصفانہ حل کے لیے پرعزم ہے۔

چونکہ ہر حسب ضرورت کھڑکی، دروازہ، یا آرکیٹیکچرل سسٹم ایک مخصوص پروجیکٹ کے لیے تیار کیا جاتا ہے، اس لیے صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ پروڈکشن کی اجازت دینے سے پہلے تمام ڈرائنگ، ڈائمینشن، رنگ، شیشے کی خصوصیات، کھلنے کی سمت، ہارڈ ویئر اور پروجیکٹ کی ضروریات کو بغور چیک کریں۔